En Fenix Print SAS nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera oportuna y segura en todo el territorio colombiano.
1. Valores y tiempos de entrega
Envíos a toda Colombia
Costo: Según ubicación
Tiempo de entrega: entre 2 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
2. Condiciones Generales
Los tiempos de entrega se contabilizan a partir de la confirmación del pago.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones u otros eventos), los tiempos de entrega podrían extenderse.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones externas de fuerza mayor Como:
- Clima, bloqueos, retrasos de la transportadora, entre otros).
3. Cambios y Devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para gestionar la solicitud, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
Los costos de envío por devoluciones o cambios serán asumidos por el cliente como cambio de talla.
En casos de error en el pedido o defectos de fabricación, Fenix Print SAS asumirá el costo de los envíos de retorno y demas.
No aplican devoluciones en productos personalizados o bajo pedido especial, salvo que presenten defectos de fabricación.